KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu BECAUSE CREATIVE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ'dir. VKN: 1601977768. Adres: Güllük Mah. Çamlıca Sk. 43/9 Eskişehir. Telefon: 0 535 326 34 44. E-posta: info@sehirfestivalleri.com.tr.

İşlenen kişisel veriler

Kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), müşteri ve sipariş bilgileri, ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar, bilet/QR kimliği ve okutma kayıtları, destek yazışmaları, işlem güvenliği kayıtları ile cihaz ve çerez verileri işlenebilir. Tam kart bilgileri mağaza tarafından tutulmaz; ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Siparişin kurulması ve ifası, ödemenin doğrulanması, QR biletin oluşturulması ve teslimi,
Biletin girişte doğrulanması, mükerrer veya sahte kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliği,
Müşteri desteği, iptal ve iade süreçleri ile uyuşmazlıkların yönetimi,
Muhasebe, vergi, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmet güvenliği ve iş sürekliliğinin sağlanması,
Yalnızca gerekli olduğu durumlarda açık rızaya dayalı pazarlama ve zorunlu olmayan çerez faaliyetleri.

Bu işlemler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve ilgili durumda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

Verilerin aktarılması

Veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcısı, Cloudflare, e-posta altyapısı, mali müşavir ve yetkili hizmet tedarikçileriyle; hukuken zorunlu hâllerde kamu kurumları ve yetkili mercilerle paylaşılabilir. WhatsApp bilet teslimi etkinleştirildiğinde bu kanalı talep eden müşterinin telefon numarası ve bilet bağlantısı Meta/WhatsApp altyapısı üzerinden işlenebilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır.

Toplama yöntemi ve saklama

Veriler web sitesi, ödeme ve müşteri hesabı ekranları, çerezler, QR kontrol sistemi, e-posta ve destek kanalları üzerinden elektronik ortamda toplanır. İşleme amacı ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve belgelerle birlikte Güllük Mah. Çamlıca Sk. 43/9 Eskişehir adresine yazılı olarak veya info@sehirfestivalleri.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.